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成都安定医院患者合法权益协调机制

时间：2018-05-14 15:03 来源：成都安定医院浏览：193次

成都安定医院总支部委员会关于印发《患者合法权益协调机制》的通知

各科室：

现将《成都安定医院患者合法权益协调机制》印发你们，请认真组织学习，并严格遵照执行。

成都安定医院总支部委员会

2018年5月3日

为进一步防范患者合法权益受到侵害，有效保障患者合法权益，维护正常医疗秩序，结合我院实际，特制定本机制。

一、患者合法权益受害的防范

（一）保护患者合法权益

强化医务人员法律意识、责任意识、质量意识、安全意识、依法执业意识和诚信服务意识，树立法制观念，保护患者合法权益。

（二）狠抓目标管理

坚持医疗质量目标考核制度，加强对重点环节医疗安全隐患的排查，落实整改。

（三）加强医患沟通

建立病人“谈话”制度，即入院时、手术前、急危重症、创伤性损伤及使用毒、副作用较大、贵重药品前和出院时；规范患者知情同意书、医患道德双向承诺书，认真履行告之义务，强化医患沟通。

（四）严格考核制度

每月由精神文明、医疗、护理、院感等查房领导小组对各科室进行检查考核，决不姑息。

二、患者合法权益受害的维护

（一）处理原则

遵循公开、公平、合法原则，坚持实事求是，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。

（二）处理途径

1.协调调查：一旦患者合法权益受到侵害时，务必第一时间报告科室负责人，科室负责人高度重视，及时上报相关部门，并协助调查、处理。

2.职能科室处理：根据调查情况，报告相关领导，商榷处理意见，并作答复。

3.依法处理：针对不能解决的，患方或医院积极向上级主管部门汇报，依照法律程序进行处理。